Risolvi prima di chiamarci.
Ma se chiami, rispondiamo.

Scarica il DMG dalla pagina /scarica, aprilo, trascina PrivActa in Applicazioni e fai doppio clic. Il DMG è firmato Developer ID Apple (CAPITA srl) e notarizzato da Apple: macOS lo apre direttamente, senza il classico avviso "non si può aprire" e senza bisogno di clic destro → "Apri" o di comandi xattr. Disponibile per Mac Apple Silicon (M1-M4) e Mac Intel: scegli il DMG giusto su /scarica.

Nella maggior parte dei casi è x64: copre tutti i PC Intel e AMD standard (la quasi totalità di laptop e desktop Windows). Scegli ARM64 solo se hai un Surface Pro X, un Surface Pro 9 5G o un Copilot+ PC con Snapdragon X. In caso di dubbio: su Windows premi Win+Pause, sotto "Tipo sistema" trovi "Sistema operativo a 64 bit, processore basato su x64" (→ scegli x64) o "ARM64" (→ scegli ARM64).

Le build Windows sono firmate digitalmente (Microsoft Azure Trusted Signing) con certificato intestato a CAPITA srl: al primo lancio vedi il publisher CAPITA srl. Poiché il certificato è recente, SmartScreen può ancora mostrare un avviso finché matura la reputazione presso Microsoft — in quel caso clicca "Ulteriori informazioni" e poi "Esegui comunque". L'avviso sparirà progressivamente.

No. L'estensione include il motore di mascheramento ed è autonoma: la installi, accedi con il tuo account PrivActa e funziona già da sola su ChatGPT, Claude, Gemini, Copilot, Perplexity e Mistral. L'app desktop è consigliata se vuoi anche trascinare PDF/Word/Excel, usare il motore di riconoscimento esteso (utile su dati medici e fiscali) ed esportare il registro attività. Estensione e desktop condividono lo stesso account: 1 account, N dispositivi secondo il piano.

Il trial di 3 giorni parte quando crei l'account PrivActa. Serve una connessione internet per la verifica iniziale. Verifica che il firewall non blocchi le connessioni ai server di PrivActa (privacta.it).

Quando incolli la risposta dell'IA nell'app, PrivActa cerca i segnaposti generati dall'ultima mascheramento. La corrispondenza resta salvata sul tuo dispositivo finché non elimini il documento dal fascicolo: se l'hai eliminato, i segnaposto non possono più essere ricostruiti.

Sì, in tutti i piani: nell'app desktop vai su Storico → Esporta CSV. Il file contiene data, firma del documento (non il contenuto), numero di dati mascherati, destinazione e fascicolo. Ti aiuta a ricostruire e mantenere traccia delle operazioni effettuate sui singoli documenti.

Dal portale Stripe (link interno all'app) puoi cambiare piano in qualsiasi momento. La quota già pagata viene scalata pro-rata. I tuoi dati locali restano sul tuo dispositivo.